Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del Operador

Thor Fortune Casino (en adelante, "el Casino", "nosotros" o "la Plataforma") opera el sitio web accesible en thor-fortune-casino.com.es y presta servicios de entretenimiento en línea, incluyendo juegos de azar, apuestas y actividades conexas.

Todos los servicios disponibles en la Plataforma están sujetos exclusivamente a los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"), así como a los documentos complementarios: la Política de Privacidad y la página de Juego Responsable, que forman parte integrante del presente acuerdo.

1.2. Aceptación Expresa

Al acceder a la Plataforma, registrar una cuenta, realizar un depósito, reclamar cualquier bono o participar en cualquier juego, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos en su versión vigente. Si no acepta alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar los servicios del Casino.

La aceptación de los Términos constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y el Casino. Recomendamos guardar o imprimir una copia del presente documento para futuras consultas.

1.3. Modificaciones

El Casino se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, el Usuario será notificado con un mínimo de 7 días de antelación mediante aviso en la Plataforma, correo electrónico o notificación push, según corresponda. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica la aceptación de los mismos.

1.4. Idioma y Versiones

Los presentes Términos se redactan en español y esta versión prevalece sobre cualquier traducción que pueda existir. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español.

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• «Usuario» / «Jugador»: cualquier persona física que acceda a la Plataforma, cree una cuenta o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos por el Casino.
• «Cuenta»: perfil personal registrado en la Plataforma a nombre de un único Usuario.
• «Saldo Real»: fondos depositados por el Usuario en su Cuenta mediante métodos de pago aceptados.
• «Saldo Bonificado»: fondos de carácter promocional otorgados por el Casino sujetos a condiciones específicas de uso.
• «Requisito de Apuesta» / «Wagering»: multiplicador que indica las veces que debe apostarse un bono antes de poder convertirlo en saldo retirable.
• «KYC» (Know Your Customer / Conoce a tu Cliente): proceso de verificación de identidad obligatorio para cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
• «RNG» (Random Number Generator): generador de números aleatorios certificado que determina los resultados de los juegos.
• «Proveedor de Juegos»: empresa proveedora de software de juego que suministra los títulos disponibles en la Plataforma.
• «Apuesta Inválida»: apuesta realizada en circunstancias que contravengan los presentes Términos o que se derive de un error técnico o de software.
• «Contenido»: cualquier material, imagen, texto, gráfico, logotipo, audio, vídeo o código fuente publicado en la Plataforma.
• «Servicios»: el conjunto de actividades de entretenimiento en línea, incluyendo juegos de casino, torneos, promociones y servicios de atención al cliente, prestados a través de la Plataforma.
• «Día Hábil»: cualquier día de lunes a viernes, excepto festivos nacionales en España.
• «AML»: normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• «Juego Responsable»: conjunto de herramientas y políticas orientadas a promover hábitos de juego saludables y prevenir el juego problemático.

3. Elegibilidad, Registro y KYC

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y utilizar los Servicios, el Usuario debe cumplir de forma acumulativa los siguientes requisitos:

• Ser persona física con capacidad jurídica plena para celebrar contratos vinculantes.
• Tener 18 años de edad como mínimo en el momento de crear la Cuenta. El Casino aplica la política de edad mínima de 18 años conforme a la normativa española sobre el juego.
• No residir ni encontrarse físicamente en un territorio donde el acceso a juegos de azar en línea esté prohibido por la legislación aplicable.
• No estar incluido en ninguna lista de autoexclusión nacional (RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) ni en listas internas de exclusión del Casino.
• No actuar en nombre de terceros ni abrir cuentas con fines comerciales no autorizados.

3.2. Proceso de Registro

El registro en la Plataforma requiere la cumplimentación del formulario habilitado al efecto, en el que el Usuario deberá proporcionar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre completo y apellidos (tal y como figuran en el documento de identidad oficial).
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida.
• País y dirección de residencia habitual.
• Contraseña de acceso segura.
• Número de teléfono móvil (para verificación en dos pasos).

El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante el registro es veraz, completa y actualizada. Cualquier dato incorrecto o desactualizado deberá ser comunicado de forma inmediata al servicio de atención al cliente en support@thor-fortune-casino.com.es.

3.3. Cuenta Única

Cada Usuario tiene derecho a mantener una única cuenta en la Plataforma. La apertura de cuentas duplicadas, múltiples o en nombre de terceros está estrictamente prohibida y dará lugar a la suspensión inmediata de todas las cuentas implicadas y a la confiscación de los saldos bonificados pendientes. El Casino se reserva el derecho de retener fondos reales hasta completar las investigaciones pertinentes.

3.4. Verificación KYC

El Casino aplica procedimientos KYC obligatorios en cumplimiento de la normativa AML vigente. El proceso de verificación podrá iniciarse en el momento del registro, antes de tramitar una primera retirada o en cualquier otro momento en que el Casino lo considere necesario.

Los documentos habitualmente requeridos incluyen:

• Verificación de identidad: DNI nacional, pasaporte o permiso de conducción vigente (ambas caras).
• Verificación de domicilio: factura de suministros (agua, gas, electricidad), extracto bancario o notificación oficial emitida en los últimos 3 meses.
• Verificación del método de pago: fotografía o captura del método utilizado para depósitos (tarjeta parcialmente enmascarada, captura de pantalla de monedero electrónico, etc.).
• Origen de fondos: en determinados casos, el Casino podrá requerir documentación que acredite la procedencia lícita de los fondos depositados.

El Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que no complete satisfactoriamente el proceso KYC o que proporcione documentación falsa o fraudulenta.

3.5. Restricciones Geográficas

El Casino no ofrece sus Servicios a residentes o visitantes en territorios donde el juego en línea esté expresamente prohibido. El Usuario es el único responsable de verificar la legalidad del juego en línea en su jurisdicción antes de registrarse. El Casino utiliza mecanismos de geolocalización y podrá restringir el acceso de manera unilateral cuando sea necesario.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). El Casino recomienda encarecidamente:

• Utilizar una contraseña robusta, con una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
• Activar la autenticación en dos factores (2FA) cuando esté disponible.
• No compartir las credenciales con terceras personas.
• Cerrar sesión al finalizar cada acceso, especialmente desde dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato al Casino ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

El Casino no será responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta como consecuencia de la negligencia del Usuario en el mantenimiento de la seguridad de sus credenciales.

4.2. Actualización de Datos Personales

El Usuario tiene la obligación de mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Cualquier cambio relevante (dirección, número de teléfono, correo electrónico) deberá comunicarse al equipo de soporte. El Casino podrá solicitar documentación acreditativa ante modificaciones sustanciales.

4.3. Inactividad de la Cuenta

Se considerará una cuenta inactiva cuando el Usuario no haya realizado ningún inicio de sesión, depósito, apuesta o retirada en un período de 12 meses consecutivos. Tras este período:

• El Casino notificará al Usuario por correo electrónico al menos 30 días antes de aplicar cargos por inactividad.
• Se podrá aplicar una comisión de mantenimiento mensual de hasta 5 EUR sobre el saldo real disponible, hasta que el saldo llegue a cero o el Usuario reactive su cuenta.
• Los saldos bonificados no utilizados serán cancelados automáticamente.
• Tras 36 meses de inactividad continuada, el Casino podrá proceder al cierre definitivo de la cuenta y al procesamiento de los fondos restantes conforme a la normativa aplicable.

4.4. Cierre de Cuenta a Solicitud del Usuario

El Usuario podrá solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte en support@thor-fortune-casino.com.es. El cierre se tramitará en un plazo máximo de 5 días hábiles y los fondos reales disponibles serán devueltos al Usuario una vez superadas las verificaciones KYC pendientes.

4.5. Bloqueo o Suspensión por el Casino

El Casino se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar cualquier cuenta, con o sin previo aviso, cuando existan indicios razonables de:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Actividades fraudulentas, colusión o manipulación de resultados.
• Uso de sistemas automatizados, bots o software de terceros no autorizados.
• Blanqueo de capitales o financiación de actividades ilícitas.
• Suministro de información falsa durante el registro o el proceso KYC.
• Apertura de múltiples cuentas.

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Métodos de Pago Aceptados

La Plataforma acepta los siguientes métodos de pago para el mercado español:

La moneda oficial de la Plataforma es el euro (EUR). Las transacciones en otras divisas estarán sujetas al tipo de cambio aplicado por el método de pago correspondiente.

5.2. Política de Depósitos

Todos los depósitos deben realizarse desde cuentas o métodos de pago a nombre del propio Usuario. El Casino prohíbe expresamente el uso de cuentas bancarias o monederos de terceros. El depósito mínimo estándar es de 5 EUR y el máximo diario aplicable por defecto es de 2.000 EUR, salvo ajuste personalizado por parte del Usuario a través de las herramientas de juego responsable.

Los depósitos no están sujetos a comisiones por parte del Casino; no obstante, el proveedor del método de pago podría aplicar cargos propios. Se recomienda consultar las condiciones del proveedor antes de realizar la transacción.

5.3. Política de Retiradas

Para solicitar una retirada, el Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Tener la cuenta completamente verificada (proceso KYC superado).
• No tener bonos activos con requisito de apuesta pendiente, o haber optado por cancelarlos (lo que conllevará la pérdida del saldo bonificado correspondiente).
• El importe mínimo de retirada es de 20 EUR.
• El importe máximo de retirada semanal estándar es de 10.000 EUR. Los grandes premios pueden estar sujetos a un plan de pagos escalonado acordado individualmente con el Usuario.

Las retiradas deben realizarse al mismo método de pago utilizado para el depósito (norma anti-lavado de dinero). El Casino se reserva hasta 72 horas para revisar y aprobar las solicitudes de retirada antes de proceder a su tramitación.

5.4. Verificación de Fondos

El Casino aplica una política estricta de origen de fondos en cumplimiento de la normativa AML. En caso de detectarse actividad sospechosa, transacciones inusuales o patrones de juego anómalos, el Casino podrá congelar temporalmente la cuenta del Usuario y requerir documentación adicional antes de procesar cualquier retirada.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonos

El Casino podrá ofrecer diversas promociones, incluyendo bonos de bienvenida, giros gratuitos, bonos de recarga, cashback y programas de fidelidad. Cada promoción dispondrá de sus propios términos específicos, accesibles desde la página de promociones de la Plataforma, que complementan y prevalecen sobre las presentes disposiciones generales en caso de conflicto.

La participación en cualquier promoción implica la aceptación de las condiciones específicas aplicables. El Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, notificando a los Usuarios con la mayor antelación posible.

6.2. Requisito de Apuesta (Wagering)

Salvo indicación específica en los términos de la promoción, se aplican las siguientes condiciones generales de requisito de apuesta:

• El requisito de apuesta estándar para bonos de casino es de 35x el importe del bono concedido.
• El plazo máximo para cumplir el requisito de apuesta es de 30 días naturales desde la activación del bono.
• Las apuestas en juegos que no contribuyan al cumplimiento del requisito de apuesta no serán contabilizadas.
• El importe máximo apostable mientras exista saldo bonificado activo es de 5 EUR por ronda o apuesta, salvo que las condiciones específicas de la promoción indiquen lo contrario.
• En caso de superarse el límite de apuesta máxima con saldo bonificado, el Casino se reserva el derecho de anular el bono y las ganancias derivadas del mismo.

6.3. Contribución de Juegos al Wagering

La lista de juegos excluidos de bono se indica en cada promoción específica y puede variar en función de los títulos disponibles en la Plataforma.

6.4. Orden de Uso del Saldo

Por defecto, el saldo real disponible se utilizará antes que el saldo bonificado, salvo que la naturaleza del bono requiera lo contrario. El orden de prelación en el uso de fondos es: saldo real → saldo bonificado → giros gratuitos.

6.5. Política Anti-Abuso

El Casino aplicará controles activos para detectar y prevenir el abuso de bonos. Se considerarán prácticas abusivas, entre otras:

• La apertura de múltiples cuentas para beneficiarse varias veces de la misma promoción.
• Las apuestas de cobertura (hedge betting) destinadas a reducir el riesgo durante el cumplimiento del wagering.
• La coordinación con otros jugadores para abusar de las promociones (colusión de bonos).
• El uso de métodos automatizados o bots para cumplir requisitos de apuesta.

En caso de detectarse abuso de bonos, el Casino se reserva el derecho de retirar el bono, anular las ganancias generadas con el mismo y cancelar la cuenta del Usuario.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de azar disponibles en la Plataforma utilizan tecnología RNG certificada por organismos de evaluación independientes. Los resultados de cada partida son totalmente aleatorios, independientes entre sí e impredecibles, lo que garantiza la equidad del juego para todos los participantes.

El Casino se compromete a publicar o facilitar, a petición del Usuario, información sobre el Retorno al Jugador (RTP) teórico de cada juego, disponible en la ficha informativa de cada título.

7.2. Proveedores de Juegos

Los juegos disponibles en la Plataforma son proporcionados por proveedores de software de reconocido prestigio internacional. El Casino actúa como plataforma de distribución y no es responsable directo del software subyacente de cada juego. Las reclamaciones relativas al funcionamiento interno de un juego específico podrán derivarse al proveedor correspondiente.

7.3. Errores Técnicos y Fallos del Sistema

En caso de que un error técnico, fallo del software, interrupción de la conexión o cualquier otra anomalía afecte al desarrollo de una partida, el Casino aplicará el siguiente procedimiento:

• Las apuestas en curso en el momento del fallo serán consideradas nulas y el importe apostado será reintegrado al saldo del Usuario.
• Si el fallo ha generado resultados claramente erróneos (p. ej., pagos desproporcionados derivados de un bug), el Casino se reserva el derecho de anular dichas partidas y corregir los saldos afectados.
• El Casino notificará a los Usuarios afectados en la mayor brevedad posible.
• Los errores en la visualización de saldos, cuotas u otras cifras mostradas en pantalla no conceden al Usuario ningún derecho a reclamar los importes incorrectamente mostrados.

7.4. Prohibición de Herramientas Automatizadas

Queda expresamente prohibido el uso de bots, scripts automáticos, software de asistencia de juego, inteligencia artificial de toma de decisiones, herramientas de raspado de datos (scraping) o cualquier otro medio que otorgue al Usuario una ventaja injusta sobre otros jugadores o sobre la Plataforma. La vulneración de esta norma conllevará el bloqueo inmediato de la cuenta y la anulación de todas las ganancias generadas mediante dichas herramientas.

7.5. Colusión y Fraude

La colusión entre jugadores, la manipulación de resultados, el uso de información privilegiada o cualquier otra práctica fraudulenta están terminantemente prohibidos. El Casino dispone de sistemas de monitorización activa y colaborará con las autoridades competentes en caso de detectar conductas delictivas.

7.6. Juegos de Casino en Vivo

Los juegos de casino en vivo son transmitidos en tiempo real desde estudios equipados con personal profesional. Las decisiones de los crupieres o anfitriones en los juegos en vivo son definitivas salvo error técnico demostrable. El Usuario acepta que las condiciones de transmisión pueden verse afectadas por la calidad de su conexión a internet, siendo el Casino ajeno a dichas circunstancias.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

El Casino podrá organizar periódicamente torneos de slots, mesas u otros formatos competitivos. La participación en cada torneo estará sujeta a las condiciones específicas publicadas en la página del evento correspondiente, que detallarán, como mínimo:

• Período de vigencia del torneo (fecha y hora de inicio y fin).
• Juegos y títulos válidos para la competición.
• Sistema de puntuación y criterios de clasificación.
• Premio o fondo de premios disponible y distribución entre los ganadores.
• Importe mínimo de apuesta por ronda válida para el torneo.
• Condiciones de retirada de premios obtenidos en torneos.

8.2. Distribución de Premios

Los premios de torneos serán abonados en la cuenta del ganador en un plazo máximo de 72 horas tras la finalización y validación del torneo. El Casino se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los participantes antes de efectuar los pagos. En caso de empate en la clasificación, se aplicarán los criterios de desempate indicados en las condiciones del torneo (habitualmente, el menor tiempo en alcanzar la puntuación).

8.3. Loterías y Sorteos

El Casino podrá celebrar loterías internas o sorteos entre sus usuarios. La participación en dichos eventos estará sujeta a unas normas propias, que incluirán los requisitos de elegibilidad, el procedimiento de obtención de boletos o participaciones y las condiciones del sorteo. El Casino garantizará que los sorteos se realicen de forma transparente y con mecanismos verificables de aleatoriedad.

8.4. Descalificación

El Casino se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante de un torneo o sorteo en caso de detectarse infracción de los Términos, uso de herramientas automatizadas, colusión o cualquier otra conducta contraria al juego limpio. La descalificación conllevará la pérdida de todos los premios obtenidos en el evento en cuestión.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los Derechos

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a logotipos, marcas, diseño gráfico, interfaz de usuario, textos, imágenes, animaciones, audio, vídeo y código fuente, está protegido por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial y es propiedad del Casino o de sus proveedores de contenido y proveedores de juegos, quienes han otorgado las licencias correspondientes.

9.2. Uso Autorizado

El Casino concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal. Esta licencia no comprende ningún derecho a:

• Reproducir, copiar, distribuir o vender cualquier contenido de la Plataforma.
• Modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas basadas en el software de la Plataforma.
• Utilizar el nombre comercial, las marcas o los logotipos del Casino sin autorización escrita previa.
• Hacer capturas de pantalla o grabaciones de juegos en vivo con fines comerciales o de divulgación pública.

9.3. Contenido Generado por el Usuario

En caso de que el Casino habilite funcionalidades que permitan a los Usuarios publicar contenido (chats, reseñas, comentarios), el Usuario garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros, no es difamatorio, obsceno ni ilegal, y otorga al Casino una licencia gratuita, irrevocable y mundial para utilizar dicho contenido con fines operativos y de marketing.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusiones de Garantías

La Plataforma y todos sus Servicios se prestan «tal como están» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. El Casino no garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido, libre de errores o seguro en todo momento.

10.2. Límites de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, el Casino no será responsable por:

• Pérdidas de datos o de acceso a la cuenta derivadas de fallos técnicos ajenos al Casino.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza, incluidas pérdidas de beneficios o de oportunidades de negocio.
• Pérdidas derivadas del juego per se, incluyendo apuestas perdidas o saldos agotados en el desarrollo normal de los juegos.
• El contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.
• Actuaciones de terceros proveedores de servicios de pago, telecomunicaciones o software.
• Interrupciones del servicio causadas por casos de fuerza mayor: desastres naturales, actos de terrorismo, conflictos bélicos, pandemias, fallos de infraestructura de internet o disposiciones gubernamentales.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima del Casino frente al Usuario en relación con cualquier reclamación derivada del uso de los Servicios no excederá del importe total depositado por el Usuario en los 30 días naturales anteriores al evento causante de la reclamación.

10.3. Indemnización por Parte del Usuario

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne al Casino, a sus directivos, empleados, agentes y socios frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos, o del uso indebido de la Plataforma.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento Interno de Reclamaciones

El Casino dispone de un procedimiento interno de gestión de reclamaciones. Cualquier disputa o queja deberá tramitarse en primer lugar a través del servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: support@thor-fortune-casino.com.es
• Chat en vivo: disponible en la Plataforma en horario indicado en la sección de contacto.

El Usuario deberá presentar su reclamación de forma detallada, indicando: nombre de usuario, descripción del problema, fecha y hora del incidente, y cualquier evidencia disponible (capturas de pantalla, identificadores de sesión, etc.). El Casino acusará recibo en un plazo de 48 horas y proporcionará una respuesta definitiva en un plazo máximo de 14 días hábiles.

11.2. Escalada y Resolución Alternativa

Si el Usuario no queda satisfecho con la resolución interna, podrá elevar la reclamación a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) acreditado. El Casino cooperará plenamente con dicho organismo. Las resoluciones emitidas por organismos ADR reconocidos serán consideradas de buena fe por el Casino.

11.3. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier disputa que no pueda resolverse mediante el procedimiento amistoso o ADR, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.4. Plazo de Prescripción

Cualquier reclamación relacionada con el uso de los Servicios deberá ser presentada en un plazo de 12 meses desde la fecha en que el Usuario tuvo conocimiento (o debería haber tenido conocimiento) de los hechos que dan lugar a la reclamación. Transcurrido dicho plazo, el Casino no estará obligado a atender la reclamación.

12. Salud y Seguridad

12.1. Advertencias Generales de Salud

El juego en línea está diseñado como una actividad de entretenimiento. El Casino advierte a todos sus Usuarios que el juego puede ser adictivo y que existe el riesgo de desarrollar hábitos de juego problemáticos. El Usuario asume la plena responsabilidad de controlar el tiempo y el dinero destinados al juego.

12.2. Seguridad Digital

La Plataforma implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas de conformidad con los estándares del sector, incluyendo cifrado SSL/TLS, protección contra accesos no autorizados, cortafuegos y monitorización continua. Para más información sobre el tratamiento de datos personales y las medidas de seguridad aplicadas, consulte nuestra Política de Privacidad.

12.3. Protección de Menores

El Casino aplica controles de edad en el proceso de registro y durante las verificaciones KYC. Adicionalmente, recomendamos a los Usuarios que tengan hijos u otras personas menores de edad a su cargo que instalen en sus dispositivos software de control parental para evitar el acceso accidental o intencionado de menores a plataformas de juego en línea.

12.4. Uso Responsable de Datos

El Casino trata los datos personales de los Usuarios conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en la Plataforma. Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento), el Usuario puede dirigirse a: privacy@thor-fortune-casino.com.es.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso del Casino

Thor Fortune Casino se compromete a promover un entorno de juego seguro, transparente y responsable. El Casino ofrece a todos sus Usuarios un conjunto de herramientas de autogestión diseñadas para ayudar a mantener el control sobre los hábitos de juego.

13.2. Herramientas Disponibles

Las principales herramientas de juego responsable disponibles en la Plataforma incluyen:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales.
• Límites de pérdidas: importes máximos de pérdida por período.
• Límites de tiempo de sesión: duración máxima por sesión de juego.
• Autoexclusión temporal: períodos de pausa de 24 horas a 6 meses.
• Autoexclusión permanente: cierre definitivo de la cuenta por motivos de juego problemático.
• Historial de actividad: registro detallado de sesiones, apuestas y transacciones.

El acceso a estas herramientas está disponible en el área personal del Usuario, en la sección «Mi Cuenta» → «Juego Responsable». Para más información y orientación, visite nuestra página dedicada: /responsible-gaming.

13.3. Organizaciones de Ayuda

Si usted o alguien de su entorno presenta síntomas de juego problemático, puede contactar con las siguientes organizaciones especializadas:

• Jugadores Anónimos España — jugadoresanonimos.org | Tel.: 900 200 225
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) — fejar.org | Tel.: 91 362 47 72
• AGRAJER (Asociación Granadina de Jugadores en Rehabilitación) — Red de apoyo regional en Andalucía.
• Cruz Roja Española — Servicio de atención a personas con adicciones y sus familias. cruzroja.es
• Plan Nacional sobre Drogas (PNSD) — Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. pnsd.sanidad.gob.es
• Línea de Atención a Conductas Adictivas — Comunidad de Madrid: Tel. 900 200 514 (gratuito, 24 horas).
• Servicio de Orientación sobre Juego Responsable (SOFAD) — Generalitat de Catalunya: Tel. 900 22 22 22.

14. Disposiciones Generales

14.1. Acuerdo Completo

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la página de Juego Responsable y los términos específicos de cada promoción, constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre el Usuario y el Casino en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y exigible, o se suprimirá si su modificación no fuera posible, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de los Términos, que continuarán plenamente en vigor.

14.3. Renuncia de Derechos

La omisión por parte del Casino de exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de los presentes Términos en una ocasión concreta no constituirá una renuncia a dicha disposición ni impedirá al Casino exigir su cumplimiento en ocasiones futuras.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Casino. El Casino podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de los presentes Términos a cualquier entidad del mismo grupo empresarial o en el contexto de una reestructuración societaria, fusión o adquisición, siempre que ello no perjudique los derechos del Usuario.

14.5. Comunicaciones

Las notificaciones oficiales del Casino al Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro. Las comunicaciones del Usuario al Casino deberán dirigirse a:

• Soporte general: support@thor-fortune-casino.com.es
• Privacidad y protección de datos: privacy@thor-fortune-casino.com.es

14.6. Fuerza Mayor

El Casino no incurrirá en responsabilidad alguna por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemia, huelgas generales, fallos de infraestructura de internet o de proveedores de telecomunicaciones, o medidas adoptadas por autoridades gubernamentales o reguladoras.

14.7. Relación entre las Partes

Nada de lo contenido en los presentes Términos crea o implica una relación de sociedad, agencia, franquicia, representación o empleo entre el Casino y el Usuario. Cada parte actúa como contratante independiente.

14.8. Encabezados

Los títulos de sección y los encabezados de los presentes Términos tienen carácter meramente descriptivo y no afectan a la interpretación del contenido de cada sección.

14.9. Entrada en Vigor

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir del 03 de septiembre de 2025 (Versión 1.0) y permanecerán en vigor hasta su sustitución por una versión actualizada, que será debidamente notificada a los Usuarios conforme a lo establecido en la cláusula 1.3.